HELP
by Steve
I – BLACK EVENT
1. Qu’est-ce que le Black Event ?
Le Black Event est un événement unique de 2 jours conçu pour vous aider à retrouver votre véritable essence et à vous réaligner profondément avec vous-même. C’est une expérience transformatrice qui vous permettra de redécouvrir votre plein potentiel.
Grâce à une combinaison unique de pratiques physiques, émotionnelles et énergétiques, vous vivrez une expérience immersive encadrée par des experts internationaux reconnus dans leurs domaines. Chaque moment sera une opportunité pour vous de grandir et de vous libérer.
En savoir plus sur le Black Event :
2. Pour qui est conçu cet événement ?
Que vous soyez coincé dans des schémas de pensée rigides, que vous ayez du mal à poser des limites ou que vous soyez dans une routine qui ne vous épanouit plus, le Black Event est une opportunité de transformation conçu pour tous.
Lors de cet événement, vous aurez l’occasion de :
• Reprendre le contrôle de votre vie
• Poser des actions alignées avec vos désirs profonds
• Impulser des changements durables dans votre quotidien
• Explorer des pratiques uniques pour vous libérer des poids qui vous retiennent
3. Comment s'inscrire au Black Event ?
Le Black Event est le seul et unique programme by Steve accessible en 2025. Pour s’incrire vous devez candidater avec l’IA by Steve ici : bysteve.com/blackevent-inscription
4. Autres programmes ?
Tous les programmes en ligne by Steve sont des éditions collector indisponibles à la vente. Le Black Event est le seul et unique programme by Steve désormais accessible.
II – FINANCEMENT CPF
1. Financement CPF indisponible
2. Financements autorisés ?
Pour financer un programme by Steve, seules trois voies sont disponibles : Cartes bancaire, PayPal ou Virement bancaire. Ce sont les seuls protocoles d’accès autorisés, vos clefs de connexion au contenu by Steve.
III – ÉDITION COLLECTOR
1. Comment investir dans un programme en ligne by Steve ?
Tous les programmes en ligne by Steve sont actuellement des éditions collector indisponibles à la vente. Le Black Event est le seul est unique programme by Steve disponibles en 2025.
2. J'ai investi dans un programme, mes accès restent-ils disponible ?
Si vous avez déjà investi dans un ou plusieurs programmes en ligne by Steve, vos accès restent disponibles, à l’exception du programme Pilule Rouge qui est accessible pendant 1 an uniquement.
IV – MISES À JOUR
1. Nouveau Module Business
Afin de vous servir au mieux, et de vous permettre d’exprimer votre plein potentiel, j’offre en ce jour à tous les membres ayant investi dans le programme Boosteur d’Excellence une valeur de 500€. En effet, je remplace en ce jour dans toutes vos interfaces l’ancienne version du module business, en la remplaçant gratuitement par le programme Business Master Centurion.
Le module Business Master Centurion est d’ores et déjà accessible sur votre app by Steve. Puisse ce programme vous servir au mieux, et vous permettre d’exprimer votre plein potentiel…
2. Mise à jour des programmes by Steve
Pour ceux qui ont franchi le seuil de nos programmes, une mise à jour gratuite est désormais accessible. Vous avez investi, et aujourd’hui, le portail s’ouvre à vous : connectez-vous à votre interface Hotmart. Vous y trouverez la version enrichie de chaque programme dans lequel vous avez investi, prête à être explorée dès que le besoin d’apprendre se fera sentir.
V – PILULE ROUGE
1. Durée du programme ?
VI – SAV
1. Contacter le SAV ?
À compter du 1er janvier 2024, le SAV by Steve ferme ses portes et reste disponible uniquement pour les questions relatives au Black Event.
Toutes les demandes concernant la récupération d’identifiant de connexion ne seront donc plus traitées. Tous nos clients ont reçu 5 mails de relance depuis le 28 décembre 2022, merci de bien vouloir consulter vos mails et vos courriels indésirables, car nous ne traitons plus les demandes concernant ces sujets.
2. Problème de connexion ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant directement ici et en utilisant votre adresse mail utilisée lors votre achat.
3. Identifiant de connexion ?
Après la validation de votre inscription, les identifiants de connexion à votre espace de formation vous sont envoyés par mail dans les 24 heures. Pensez à vérifier la réception du courrier électronique dans vos spams ou les onglets « promotions » et « notifications » pour les adresses gmail. Afin de vous assurer de la bonne réception de nos emails, merci d’enregistrer notre adresse mail steve@bysteve.com dans vos contacts.
4. Espace membre ?
Dès votre souscription, vous recevrez automatiquement vos accès à la plateforme de formation. Pensez à vérifier les onglets spams et promotions de votre messagerie : il se peut que l’e-mail comportant vos accès soient classés dedans. Afin de vous assurer de la bonne réception de nos emails, merci d’enregistrer notre adresse mail steve@bysteve.com dans vos contacts.
5. Groupe privé Telegram ?
Pour accéder au groupe Telegram, veuillez cliquer ici : https://bit.ly/3WyEMef
6. Modifier la date de prélèvement ?
La date de prélèvement correspond à la date de souscription. Elle n’est pas modifiable car elle est déterminée dès l’inscription pour l’intégralité des mensualités.
7. Changer infos bancaires ?
Veuillez envoyer votre demande par mail au service client à steve@bysteve.com en précisant votre email de souscription + formation à laquelle vous avez souscrit.
8. Recevoir ma facture ?
Dès validation de votre commande sur le site, vous recevez automatiquement votre facture par mail à l’adresse indiquée lors de votre souscription.
9. Modifier infos de facturation ?
Votre facture comporte les coordonnées que vous enregistrez lors de votre souscription. Aucune modification d’identiité et d’adresse ne seront possibles à postériori.
10. Mise à jour échéancier ?
Pour des raisons techniques, comptables et juridiques, à compter de votre inscription, lesdites échéances, ne sont susceptibles d’aucune modification. L’échéancier est fixée dès la souscription, vous ne pouvez ni décaler, ni reporter, ni annuler ou modifier un échéancier.
11. Remboursement ?
Conformément aux conditions générales de ventes, il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement par mail à notre service clientèle à l’adresse mail steve@bysteve.com selon les délais suivants :
■ Il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement à notre service clientèle dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat de la formation et de la validation sous 24H de la mention légale.
■ Aucun remboursement ne sera effectué pour l’option MP3, les packs vidéos, les programmes Focus, les formations 300 année 1 et 2, les vidéos exclusives, les livres papiers et livres Kindles.
12. Modifier mon adresse mail ?
Veuillez nous envoyer votre demande par mail à steve@bysteve.com
VII – RUBRIQUE HOTMART
1. Application by Steve ?
- Sur votre mobile ouvrez le Play Store ou Apple Store.
- Recherchez et Installez l’application « Hotmart »
- Connectez-vous avez les identifiants reçus lors de votre souscription
2. Formation hors ligne ?
L’application Hotmart vous permet de regarder vos modules même sans connexion internet. Il suffit de télécharger vos modules de formation sur votre application.
3. Satisfait ou remboursé ?
- Nous vous informons que vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat. Pour demander le remboursement, il suffit de suivre les étapes qui apparaîtront dans Demander un remboursement.
4. Espace membre ?
- Lien de connexion: https://purchase.hotmart.com/
- Identifiant: l’adresse mail utilisée lors de votre achat
- mot de passe: Veuillez le réinitialiser en cliquant sur « mot de passe oublié »
5. Identifiant de connexion ?
Pour des raisons évidentes de sécurité, vous devez impérativement utiliser les informations que vous avez enregistré sur le formulaire d’inscription. Votre identifiant de connexion correspond à votre adresse mail fourni lors de l’achat.
Nous n’effectuons aucune modification d’adresse mail concernant vos identifiants personnels de compte.
6. Modifier infos bancaires ?
- Connectez-vous à votre compte hotmart avec les identifiants reçus par mail.
- Cliquez sur « Mes achats » puis sur le produit concerné ( formation concernée)
- Cliquez sur « Paramétrer le paiement ».
- Validez le bouton « Modifier le mode de paiement »
- Entrez vos nouvelles coordonnées bancaires et enregistrez
7. Frais bancaires ?
Les banques sont dans l’obligation d’informer leurs clients en cas de frais et intérêts liés à leurs contrats. Ce n’est pas dans notre champs d’action de vous informer de la réglementation de votre établissement bancaire. aucun remboursement ne sera effectué sur des frais non générés par nos services