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UNE QUESTION ?
FAQ
Lisez notre FAQ et 80% de vos questions trouveront leurs réponses ici :
I – INSCRIPTION
Comment s’inscrire à une formation ?
Toutes les inscriptions s’effectuent directement sur le site bysteve.com en un click par carte bancaire, paypal ou prélèvement SEPA
Je n'ai pas de carte bancaire, quels sont les autres modes de paiement ?
Vous avez la possibilité de payer via d’autres moyens comme : PayPal ou le prélèvement SEPA
Je suis étudiant, sans emploi, puis-je régler la formation en plusieurs fois ?
Afin de permettre au plus grand nombre de profiter des formations, nous proposons un règlement en plusieurs mensualités
Faut-il disposer de certains pré-requis pour s’inscrire ?
Les formations sont accessibles sans pré-requis car elles proposent de nouvelles manières d’apprendre et d’enrichir vos connaissances.
Comment accéder à ma formation en ligne ?
Dès votre souscription, vous recevrez automatiquement vos accès à la plateforme de formation. Pensez à vérifier les onglets spams et promotions de votre messagerie : il se peut que l’e-mail comportant vos accès soient classés dedans. Afin de vous assurer de la bonne réception de nos emails, merci d’enregistrer notre adresse mail steve@bysteve.com dans vos contacts.
Puis-je diffuser et transmettre les formations ?
Conformément aux conditions générales de ventes et au code de la propriété intellectuelle, la diffusion des modules et supports de formation n’est pas autorisé. Les formations sont strictement personnelles et il est interdit de partager l’identifiant et le mot de passe d’accès à une tierce personne sauf pour les personnes résidants sous le même toit.
Puis-je faire de l'affiliation pour vos formations ?
Nous ne proposons pas de programme d’affiliation.
Option MP3
L’option MP3 est accessible dès souscription. Tous les membres ayant souscrit à l’option payante MP3 peuvent télécharger depuis leur espace membre le contenu des modules de formations en version audio en cliquant sur l’onglet « Bonus » puis « Bonus MP3 ».
Puis-je modifier mon adresse mail correspondant à mon identifiant ?
Vos identifiants comportent l’adresse mail d’achat que vous avez enregistrer lors de votre paiement.Aucune modification d’adresse mail n’est effectuée après validation de votre achat et souscirption
Des frais bancaires peuvent être générés par les banques ?
Les banques sont dans l’obligation d’informer leurs clients en cas de frais et intérêts liés à leurs contrats. Ce n’est pas dans notre champs d’action de vous informer de la réglementation de votre établissement bancaire. aucun remboursmeent ne sera effectué sur des frais non générés par nos services
Puis-je financer ma formation ?
Pour toute demande de financement via le CPF, nous vous invitons à nous la transmettre par mail à steve@bysteve.com
II – SAV
J'ai un problème de connexion ?
Rassurez-vous, il y a une fonction pour réinitialiser le mot de passe en cliquant sur votre lien de connexion. Si vous n’y parvenez pas, vous pourrez contacter le support technique par mail à l’adresse steve@bysteve.com en précisant vos codes d’accès.
Je n'ai pas reçu mes identifiants de connexion à mon espace de formation.
Après la validation de votre inscription, les identifiants de connexion à votre espace de formation vous sont envoyés par mail dans les 24 heures. Pensez à vérifier la réception du courrier électronique dans vos spams ou les onglets « promotions » et « notifications » pour les adresses gmail. Afin de vous assurer de la bonne réception de nos emails, merci d’enregistrer notre adresse mail steve@bysteve.com dans vos contacts.
J'ai perdu mes codes de connexion
Votre identifiant correspond à l’adresse mail enregistrée lors de votre souscription sur le site de by Steve. Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de cliquer sur votre lien de connexion puis sur « mot de passe oublié ». Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe. Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe, veuillez envoyer votre demande par mail au service client à steve@bysteve.com
En cas de problème technique (son, téléchargement des supports...) sur ma plateforme de formation, qui dois-je contacter?
Si vous rencontrez un problème d’accès à votre interface de formation, veuillez indiquer votre demande par mail à l’adresse steve@bysteve.com en précisant votre email de souscription, mot de passe et une capture d’écran.
Comment accéder au groupe privé Telegram?
Pour accéder au groupe Telegram, veuillez cliquer ici : https://bit.ly/3WyEMef
Peut-on débloquer les modules de formation ?
En fonction du nombre d’échéances de paiement sélectionné (1 à 10 fois ), vos modules sont délivrés en 1 à 10 fois. L’ordre des modules est proposé selon la pédagogie du formateur. Pour des raisons techniques, comptables et juridiques, cet échelonnement, le calendrier et l’ordre ne sont pas modifiables. »
Je n'ai toujours pas reçu le livre Karma Sutra
Nous vous invitons à vous rapprocher de la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre livre (fnac, amazone, etc….) pour toutes demandes concernant la facturation, la livraision et un quelconque suivi. Aucun suivi n’est effectué par nos services.
Comment modifier la date de prélèvement de mon abonnement ?
La date de prélèvement correspond à la date de souscription. Elle n’est pas modifiable car elle est déterminée dès l’inscription pour l’intégralité des mensualités.
Je règle par prélèvements automatiques, comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Veuillez envoyer votre demande par mail au service client à steve@bysteve.com en précisant votre email de souscription + formation à laquelle vous avez souscrit.
Comment recevoir ma facture ?
Dès validation de votre commande sur le site, vous recevez automatiquement votre facture par mail à l’adresse indiquée lors de votre souscription.
Comment modifier mes coordonnées de facturation ?
Votre facture comporte les coordonnées que vous enregistrez lors de votre souscription. Aucune modification d’identiité et d’adresse ne seront possibles à postériori
Je ne peux plus payer ma formation, comment suspendre mon échéancier ?
Vous avez opté pour un abonnement mensuel à tacite de reconduction. L’échéance est fixée dès la souscription, vous ne pouvez ni décaler, ni reporter ou annuler une échéance.
Je souhaite être remboursé(e), comment procéder ?
Conformément aux conditions générales de ventes, il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement par mail à notre service clientèle à l’adresse mail steve@bysteve.com selon les délais suivants :
■ Il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement à notre service clientèle dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat de la formation et de la validation sous 24H de la mention légale.
■Aucun remboursement ne sera effectué pour l’option MP3, les packs vidéos, les Formations du programme Focus, la formation Boosteur d’Excellence niveau 3 ( Boosteur d’Excellence 300 Année 2), les vidéos exclusives, les livres papiers et livres Kindles.
Mon adresse mail est erronée et je souhaite la modifier
Veuillez nous envoyer votre demande par mail à steve@bysteve.com
Je souhaite modifier mon échéancier
Pour des raisons techniques, comptables et juridiques, à compter de votre inscription, lesdites échéances, ne sont susceptibles d’aucune modification. L’échéancier est fixée dès la souscription, vous ne pouvez ni décaler, ni reporter, ni annuler ou modifier un échéancier.
Rubrique Hotmart
Mes formations n'ont pas été migrées vers la nouvelle plateforme / Je n'ai pas reçu mes accès à la nouvelle plateforme ?
- Lien de connexion: https://purchase.hotmart.com/
- Identifiant: l’adresse mail utilisée lors de votre achat
- mot de passe: Veuillez le réinitialiser en cliquant sur « mot de passe oublié »
J'ai acheté plusieurs formations avec différentes adresses mails, puis-je les regrouper sous une seule adresse mail?
Pour des raisons évidentes de sécurité, vous devez impérativement utiliser les informations que vous avez enregistré sur le formulaire d’inscription.
Nous n’effectuons aucune modification d’adresse mail concernant vos identifiants personnels de compte.
Je règle par prélèvement automatique, comment modifier mes coordonnées bancaires ?
- Connectez-vous à votre compte hotmart avec les identifiants reçus par mail.
- Cliquez sur « Mes achats » puis sur le produit concerné ( formation concernée)
- Cliquez sur « Paramétrer le paiement ».
- Validez le bouton « Modifier le mode de paiement »
- Entrez vos nouvelles coordonnées bancaires et enregistrez
Je souhaite être remboursé de ma commande?
Comment bénéficier de l'application ?
- Sur votre mobile ouvrez le Play Store ou Apple Store.
- Recherchez et Installez l’application « Hotmart »
- Connectez-vous avez les identifiants reçus lors de votre souscription
Je souhaite suivre ma formation hors ligne?
-
L’application Hotmart vous permet de regarder vos modules même sans connexion internet.Il suffit de télécharger vos modules de formation sur votre application.
III – FORMATIONS
Quelle est la différence entre Boosteur d'Intelligences et Boosteur d'Excellence ?
Boosteur d’Excellence est un programme complet qui comprend 4 modules de formations : Influence et Manipulation, Leadership et Management, Business Master et Boosteur d’intelligences. Boosteur d’Intelligences est une formation en lecture rapide, mind mapping, mémorisation et concentration qui est comprise dans la formation Boosteur d’Excellence.
Comment obtenir mon certificat de formation ?
Afin de bénéficier de votre attestation Boosteur d’Excellence. nous vous invitons à suivre les démarches suivantes: -Cliquez sur le menu « Votre Diplôme » présent dans votre espace membre Boosteur d’Excellence. -Passez l’examen en cliquant sur « Clique ici pour passer ton Diplôme » Vous recevrez votre diplôme en obtenant un score minimum de 80% (possibilité de refaire le test). Pour toute autre formation, nous vous invitons à envoyer votre demande par mail à steve@bysteve.com
Est-ce qu’il y a des supports de formation ?
En complément des vidéos e-learning, nous fournissons les supports adaptés à la formation suivie. Le mot de passe des supports est indiqué en dessous des documents PDF à télécharger.
Proposez-vous des formations en dehors de Paris ?
Toutes les formations physiques de Steve se déroulent à Paris. Pour consulter le planning des formations, cliquez ici : https://bysteve.com/formations/
J'ai une question privée ou particulière pour Steve
Nous vous invitons à poser votre question sur le groupe Telegram.
Steve accepte-il des demandes de partenariat ou d'intervention ?
Pour toute demande d’intervention, veuillez adresser un mail détaillé au service client à steve@bysteve.com
Puis-je déduire la formation Boosteur d'Intelligences de Boosteur d'Exellence ?
La formation Boosteur d’Intelligences n’est pas déductible du programme de formation Boosteur d’Excellence. La tarification n’est pas déterminée uniquement selon les 4 formations du programme mais selon un forfait d’une valeur supérieure aux prix proposé. Dans ces conditions, le programme n’est susceptible d’aucune modification de tarification.