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by Steve

I – BLACK EVENT

1. Qu’est-ce que le Black Event ?
2. Comment s'inscrire au Black Event ?

Le Black Event est le seul et unique programme by Steve accessible en 2024. Pour s’incrire vous devez remplir ce formulaire et procéder au financement : bysteve.com/black-event.

3. Autres programmes ?

Toutes les formations en ligne by Steve sont des éditions collector indisponibles à la vente. Le Black Event est le seul et unique programme by Steve désormais accessible.

II – PILULE ROUGE

1. Durée du programme ?
Pour les personnes ayant investi dans Pilule Rouge, nous vous rappelons que l’espace membre de cette formation est accessible pendant 1 an uniquement, quelque soit votre plan de financement. En limitant la période d’accès, nos membres sont ainsi encouragés à suivre le programme de manière plus assidue et à s’investir davantage. En effet, ce programme n’est pas une simple formation, c’est une aventure que nous vous invitons à vivre pleinement.

III – SAV

1. Contacter le SAV ?

À compter du 1er janvier 2024, le SAV by Steve ferme ses portes et reste disponible uniquement pour les questions relatives au Black Event.

Toutes les demandes concernant la récupération d’identifiant de connexion ne seront donc plus traitées. Tous nos clients ont reçu 5 mails de relance depuis le 28 décembre 2022, merci de bien vouloir consulter vos mails et vos courriels indésirables, car nous ne traitons plus les demandes concernant ces sujets.

2. Problème de connexion ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant directement ici et en utilisant votre adresse mail utilisée lors votre achat.

3. Identifiant de connexion ?

Après la validation de votre inscription, les identifiants de connexion à votre espace de formation vous sont envoyés par mail dans les 24 heures. Pensez à vérifier la réception du courrier électronique dans vos spams ou les onglets « promotions » et « notifications » pour les adresses gmail. Afin de vous assurer de la bonne réception de nos emails, merci d’enregistrer notre adresse mail steve@bysteve.com dans vos contacts.

4. Espace membre ?

Dès votre souscription, vous recevrez automatiquement vos accès à la plateforme de formation. Pensez à vérifier les onglets spams et promotions de votre messagerie : il se peut que l’e-mail comportant vos accès soient classés dedans. Afin de vous assurer de la bonne réception de nos emails, merci d’enregistrer notre adresse mail steve@bysteve.com dans vos contacts.

5. Groupe privé Telegram ?

Pour accéder au groupe Telegram, veuillez cliquer ici : https://bit.ly/3WyEMef

6. Modifier la date de prélèvement ?

La date de prélèvement correspond à la date de souscription. Elle n’est pas modifiable car elle est déterminée dès l’inscription pour l’intégralité des mensualités.

7. Changer infos bancaires ?

Veuillez envoyer votre demande par mail au service client à steve@bysteve.com en précisant votre email de souscription + formation à laquelle vous avez souscrit.

8. Recevoir ma facture ?

Dès validation de votre commande sur le site, vous recevez automatiquement votre facture par mail à l’adresse indiquée lors de votre souscription.

9. Modifier infos de facturation ?

Votre facture comporte les coordonnées que vous enregistrez lors de votre souscription. Aucune modification d’identiité et d’adresse ne seront possibles à postériori.

10. Mise à jour échéancier ?

Pour des raisons techniques, comptables et juridiques, à compter de votre inscription, lesdites échéances, ne sont susceptibles d’aucune modification. L’échéancier est fixée dès la souscription, vous ne pouvez ni décaler, ni reporter, ni annuler ou modifier un échéancier.

11. Remboursement ?

Conformément aux conditions générales de ventes, il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement par mail à notre service clientèle à l’adresse mail steve@bysteve.com selon les délais suivants :

■ Il vous est possible de nous faire parvenir une demande de remboursement à notre service clientèle dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat de la formation et de la validation sous 24H de la mention légale.

■ Aucun remboursement ne sera effectué pour l’option MP3, les packs vidéos, les programmes Focus, les formations 300 année 1 et 2, les vidéos exclusives, les livres papiers et livres Kindles.

12. Modifier mon adresse mail ?

Veuillez nous envoyer votre demande par mail à steve@bysteve.com

IV – RUBRIQUE HOTMART

1. Application by Steve ?
  • Sur votre mobile ouvrez le Play Store ou Apple Store.
  • Recherchez et Installez l’application « Hotmart »
  • Connectez-vous avez les identifiants reçus lors de votre souscription
2. Formation hors ligne ?

L’application Hotmart vous permet de regarder vos modules même sans connexion internet. Il suffit de télécharger vos modules de formation sur votre application.

3. Satisfait ou remboursé ?
  • Nous vous informons que vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat. Pour demander le remboursement, il suffit de suivre les étapes qui apparaîtront dans Demander un remboursement.
4. Espace membre ?
Les accès à la nouvelle interface Hotmart ont été envoyés à tous les membres by Steve.
Pensez à vérifier la réception du courrier électronique dans les onglets « spams », “promotions” ou “notifications” de votre messagerie.
 
Voici vos accès pour vous connecter:
  • Lien de connexion: https://purchase.hotmart.com/
  • Identifiant: l’adresse mail utilisée lors de votre achat
  • mot de passe: Veuillez le réinitialiser en cliquant sur « mot de passe oublié »
5. Identifiant de connexion ?

Pour des raisons évidentes de sécurité, vous devez impérativement utiliser les informations que vous avez enregistré sur le formulaire d’inscription. Votre identifiant de connexion correspond à votre adresse mail fourni lors de l’achat.
Nous n’effectuons aucune modification d’adresse mail concernant vos identifiants personnels de compte.

6. Modifier infos bancaires ?
Veuillez procéder à la modification de vos coordonnées bancaires depuis votre espace personnel en suivant la démarche ci-dessous :
  • Connectez-vous à votre compte hotmart avec les identifiants reçus par mail.
  • Cliquez sur « Mes achats » puis sur le produit concerné ( formation concernée)
  • Cliquez sur « Paramétrer le paiement ».
  • Validez le bouton « Modifier le mode de paiement » 
  • Entrez vos nouvelles coordonnées bancaires et enregistrez
7. Frais bancaires ?

Les banques sont dans l’obligation d’informer leurs clients en cas de frais et intérêts liés à leurs contrats. Ce n’est pas dans notre champs d’action de vous informer de la réglementation de votre établissement bancaire. aucun remboursement ne sera effectué sur des frais non générés par nos services

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RÉSERVÉ AUX MEMBRES DU BLACK EVENT

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